پس از بررسی راه های ارتباطی و تعریف ارتباطات در مطالب پیشین، به فرایند ارتباطات می رسیم.
فرایند ارتباطات به تفکیک مرحله
1- ارسال پیام
فرستنده پیام خودش را از طریق یک راه ارتباطی به دریافت کننده (دریافت کنندگان) ارسال می کند.
2- رمزگذاری و رمزگشایی پیام
فرستنده باید پیام یا اطلاعات خودش را بر مبنای راه ارتباطی، شکل دهد و آن را رمزگذاری کند.
سپس دریافت کننده (دریافت کنندگان) آن پیام را بازگشایی می کند تا پیام و البته اهمیت آن را متوجه شود.
3- سوء تفاهم
سوء تفاهم و سوء برداشت ممکن است در هر مرحله ای از فرایند ارتباطات رخ دهد.
ارتباط موثر
هر فردی که در برقراری ارتباط موثر خوب عمل کند، می تواند میزان سوء تفاهم ها را به حداقل برساند،
و موانع ارتباطات را در هر مرحله از فرایند ارتباطات از بین ببرد.
قابلیت یک فرد با مهارت های ارتباطی بالا
فردی که در مهارت های ارتباطی تخصص داشته باشد، یک راه ارتباطی مناسب را انتخاب می کند؛
پیام خودش را بسته به آن را تطبیق می دهد، و پیامش را رمزگذاری می کند و آن را ارسال می کند؛
در نهایت در این فرایند به دنبال این است که میزان و امکان سوء تفاهم را به حداقل برساند.
فیدبک گرفتن
فردی که در ارتباط برقرار کردن با افراد مهارت داشته باشد،
بازخورد هایی را ارسال می کند تا ببیند که پیامش به چه شکلی دریافت شده،
آیا پیام به شکلی مناسب درک شده یا نه؟
و اگر ببیند که آن پیام به خوبی دریافت نشده، به سرعت تلاش می کند تا هرگونه سوء تفاهمی را از بین ببرد
مهارت ارتباطی در دریافت پیام
در صورتی که فرد در نقش دریافت کننده پیام باشد،
بعد از اینکه پیام را دریافت کرد، با استفاده از تکنیک هایی اطمینان حاصل می کند و میبیند که آیا پیام را درست دریافت کرده یا نه.
در صورتی که آن را به خوبی درک نکرده باشد، به دنبال درک بهتر آن می رود.
در مورد این فرایند سوالی براتون باقی مونده؟
اگر سوالی هست حتما در بخش نظرات از من بپرسید.
در مطلب بعد، به سراغ اهمیت انتخاب راه های ارتباطی مناسب میپردازیم. بر مبنای:
برای یادگیری کلی نکته مثبت در خصوص مهارت های ارتباطی و فن بیان، حتما دوره پایه مهارت های ارتباطی رو دانلود کنید!