اینکه چگونه به سوالات مختلف پاسخ دهیم بسیار مهمه.
دلیل اهمیت این مسئله اینه که از طریق اون میتونید مطمئن شید که با مخاطبتون ارتباط برقرار می کنید و البته نیاز های شنیداری اون رو تامین می کنید.
پاسخ دادن به سوالات یکی از بخش های بسیار مهم در ارتباط و تعامل با افراد دیگر هست.
اینو فراموش نکنید که پرسش سوال توسط مخاطبتون رو نکته مثبتی در نظر بگیرید.
مخاطبین شما از طریق سوالاتشون به شما میگن که چه چیزی براشون مهم هست.
و از طریق کسب اطلاعاتی که میخوان با سوالاتشون بدست بیارن، مشخص میشه که ایده، کالا یا خدمات شما رو تهیه میکنن یا نه.
در 3 مرحله میبینیم که چگونه به سوالات مختلف پاسخ دهیم
زمانی که ازتون سوالی پرسیده میشه، این 3 مرحله رو رعایت کنید، تا بتونید به نتایج خوبی دست پیدا کنید.
نکته:
با کسی که از شما سوال میپرسه نگاه کنید.
ارتباط چشمی نشون میده که شما به حرف های اون شخص گوش میدید و به دنبال این هستید که اون شخص رو درک کنید.
مرحله اول: کاملا به سوال مخاطبتون گوش کنید
بسیاری از افراد سوالات پشت سر همی رو میپرسن که در نهایت توسطشون میتونید بفهمید چه چیزی برای اون افراد مهمه.
زمانی که سوال در حال پرسیده شدن هست، پاسخی برای اون آماده نکنید.
سوال رو کاملا تا انتها گوش کنید تا بتونید پاسخ مناسب تری رو آماده کنید.
و در نهایت از طریق جوابتون به نیازهای شنوندتون پاسخ بدید.
و موجب اطمینان اون شخص به خودتون بشید.
2 نکته خیلی مهم!
- اول از همه اینو فراموش نکنید که گفتن جمله: “نمیدونم” یا “بلد نیستم” یا هر چیزی که مفهوم “من پاسخ این سوال رو نمیدونم” میده اصلا بد نیست!
- استفاده از سکوت برای فکر کردن، به شما زمان بیشتری برای ارائه پاسخ هایی بهتر و خاص تر میده.
مرحله دوم: مکث کنید. از سکوت برای فکر کردن و تصمیم گیری استفاده کنید
- آیا متوجه سوال میشم؟
- آیا نیاز دارم که دوباره سوال اون شخص رو به شکلی دیگه مطرح کنم تا مطمئن شم که سوال یا احساس اون فرد در پشت سوالش رو درک کردم؟
- بهترین پاسخ چی میتونه باشه؟
- این شخص در جواب چقدر به جزییات نیاز داره؟
- چطور میتونم مستقیما پاسخ بدم و سوال خوب دیگه ای رو مطرح کنم؟
- آیا شخص دیگهای توی اتاق هست که بتونه به این سوال بهتر پاسخ بده؟
- اگه پاسخ این سوال رو ندونم، چطور میتونم با اعتماد به نفس پاسخ این سوال رو به شخص دیگهای محول کنم و در عین حال اعتبار خودم رو هم حفظ کنم؟
مرحله سوم: فقط پاسخ چیزی که ازتون پرسیده شده رو بدید و ادامه ندید.
فقط روی نیاز شنوندگان خودتون تمرکز کنید.
اطلاعات بیش از حد گیج کننده هست و ممکنه که خسته کننده هم بشه.
اگر شنونده شما بخواد چیز بیشتری بدونه، از شما بیشتر میپرسه.
سوالات اون افراد به شما کمک میکنه تا بهتر درک کنید و بسته به چیزی که برای اون ها مهمه، بهشون پاسخ بدید.
از سکوت، ارتباط چشمی و انرژی طبیعی خودتون استفاده کنید تا هنگام پاسخ دادن، قابل قبول به نظر برسید.
نظرتون در مورد این مطلب چی بود؟
شما معمولا چطور به سوالات پاسخ میدید؟
توی مطلب بعدی، در مورد پاسخ به سوالات سخت‌تر صحبت می کنیم.
کاش ویدیو هم میزاشتین😊
چشم، ممنون از نظرتون
مثل همیشه عالی و مفید
خوشحالم که راضی بودید.