چگونه صحبت های سخت را مدیریت کنیم؟ (بخش اول)

برای مدیریت کردن صحبت های سخت نکاتی قابل تامل وجود دارد که در این مطلب و مطلب آتی به آن ها میپردازیم.

اولین نکته ای که لازم هست به آن بپردازیم،

این است که بین حساس بودن در ارتباطات و گفتن چیزی سخت باید تعادلی برقرار شود.

ما نمی توانیم هیچوقت صحبت های دشوار را پیش نبریم و همیشه تسلیم شویم.

یا از حق خودمان بگذریم صرفا بخاطر اینکه بقیه افراد ناراحت نشوند.

پس برای انجام اینگونه صحبت ها متفاوت است، چون شما در عین حال هم باید قاطع باشید و هم محترم.

در ادامه به برخی از این نکات می پردازیم.

برای انجام صحبت های سخت تا حد امکان اطلاعات جمع کنید

مطمئن شوید که قبل از آغاز به صحبت، اطلاعات کاملی دارید.

اطمینان حاصل کنید که چیزهایی که می دانید واقعی هستند.

بدانید که قرار است چه چیزی بگویید و مهم تر از آن بدانید که چرا قرار است آن حرف را بزنید.

سعی کنید سوالاتی که طرف مقابل قرار است از شما بپرسد را پیشبینی کنید،

و به جواب هایشان قبل از اینکه چیزی بگویید خوب فکر کنید.

خودتان را جای طرف مقابل بگذارید و به این فکر کنید که آن شخص نسبت به حرف های شما چه احساسی پیدا می کند.

اگر جای شما دو نفر عوض میشد، شما چه احساسی داشتید؟

به طرف مقابلتان اجازه دهید که سوال بپرسد و نظراتش را بیان کند!

اغلب اوقات مکالمات سخت نیازمند مقداری مذاکره هستند،

برای این کار آماده باشید!

زمانی که در حال مذاکره هستید، به دنبال نتیجه برد- برد باشید.

و این یعنی راهی را پیدا کنید که هر دو طرف سود ببرند.

اما همه نکات به اینجا ختم نمی شوند!

اما نظرتون در مورد این مطلب چی بود؟

شما معمولا با مکالمات سخت چطور رفتار می کنید؟

پیشنهاد میکنم مطالب زیر را نیز مطالعه کنید:

ارتباطات در شرایط سخت (بخش اول)

بر مبنای:

تجربیات شخصی

برای یادگیری نکات کاربردی و تخصصی در خصوص مهارت های ارتباطی و فن بیان، حتما دوره پایه مهارت های ارتباطی رو دانلود کنید!